Warum empfiehlt die KI deine Konkurrenz?

Kurz gesagt: ChatGPT, Gemini & Co. empfehlen die Betriebe, über die sie im Netz klare, übereinstimmende und gut bewertete Informationen finden. Wenn deine Konkurrenz genannt wird und du nicht, liegt das selten an deiner Arbeit, sondern daran, was online über dich steht. Die gute Nachricht: Das kannst du ändern, auch ohne KI-Experte zu werden.

Stell dir vor, jemand aus deiner Stadt tippt in ChatGPT: „Welcher Dachdecker in meiner Nähe ist gut?“ Die Antwort kommt sofort, mit drei Namen und je einem Satz, warum. Dein Betrieb ist nicht dabei. Obwohl du seit Jahren gute Arbeit machst, obwohl deine Kunden zufrieden sind.

Genau das passiert gerade vielen Handwerksbetrieben, Praxen, Kanzleien und lokalen Geschäften. In diesem Artikel erfährst du, warum – und was du jetzt tun kannst.

Was hat sich verändert?

Bei Google bekommst du eine Liste mit zehn Treffern und entscheidest selbst. Bei ChatGPT & Co. entscheidet die KI vorab: Sie nennt nur eine Handvoll Anbieter und begründet ihre Wahl in einem Satz. Wer dort nicht auftaucht, kommt oft gar nicht erst in die engere Wahl.

Und das betrifft längst nicht nur Technik-Fans. In einer weltweiten Befragung von Yext unter 3.848 Menschen haben fast 43 % im vergangenen Monat ein KI-Tool genutzt, um einen Betrieb vor Ort zu finden. Drei von vier dieser KI-Nutzer bewerten ihr Vertrauen in die Empfehlungen als hoch.¹

Das heißt: Die KI ist für viele deiner künftigen Kunden die erste Anlaufstelle. Und sie spricht eine Empfehlung aus, bevor jemand deine Website überhaupt gesehen hat.

Woher weiß die KI, wen sie empfehlen soll?

Die KI kennt deinen Betrieb nicht persönlich. Sie setzt sich ein Bild aus dem zusammen, was sie im Netz über dich findet – und vergleicht es mit deiner Konkurrenz. Wichtig sind vor allem diese Quellen:

• Deine Website: Steht dort klar, was du anbietest, für wen und in welcher Region?
• Dein Google-Unternehmensprofil: Sind Öffnungszeiten, Leistungen und Fotos aktuell?
• Branchenverzeichnisse: Einträge wie bei Gelbe Seiten, Das Örtliche und Das Telefonbuch bestätigen, dass es dich wirklich gibt und wo.
• Bewertungen: Wie viele gibt es, wie gut sind sie und was schreiben deine Kunden konkret?

Je einheitlicher deine Angaben überall sind, desto leichter kann die KI sie bestätigen. Laut einer Yext-Analyse von 6,8 Millionen Quellenangaben in KI-Antworten stammen 86 % aus Quellen, die Unternehmen selbst pflegen oder beeinflussen können – vor allem Websites (44 %) und Einträge in Verzeichnissen und Portalen (42 %).² Und auch deine Kunden schauen genau hin: Fast alle prüfen eine KI-Empfehlung nach, bevor sie sich melden. Stoßen sie dabei auf Widersprüche, sind sie schnell weg.³

In 5 Schritten zur Empfehlung

Du musst nicht alles auf einmal machen. Diese fünf Schritte bringen dich am schnellsten voran:

1. Frag die KI selbst. Tippe in ChatGPT oder Gemini, was deine Kunden fragen würden, z. B. „Guter Elektriker in “. Wirst du genannt? Was steht über dich da – und stimmt es? Stell jede Frage ruhig mehrmals, denn die Antworten können sich bei gleicher Frage unterscheiden.⁴
2. Bring deine Website auf den Punkt. Schreib auf der Startseite in einfachen Worten, was du machst, für wen und wo. Eine eigene Seite pro Leistung und ein paar häufige Kundenfragen mit Antworten helfen der KI zusätzlich.
3. Pflege dein Google-Profil. Aktuelle Öffnungszeiten, alle Leistungen, echte Fotos von dir und deinem Team. Das dauert einmalig eine halbe Stunde.
4. Mach deine Daten überall gleich. Prüfe Name, Adresse und Telefonnummer auf Website, Google und in deinen Branchenverzeichnissen. Jede Abweichung kostet Vertrauen.
5. Sammle Bewertungen mit Inhalt. Bitte zufriedene Kunden um eine kurze Bewertung – am besten mit einem Satz dazu, was du für sie gemacht hast. Konkrete Bewertungen geben der KI Stoff – und überzeugen die Menschen, die eine KI-Empfehlung nachprüfen.³

Wenn du die Schritte nicht selbst umsetzen willst, übernehmen wir das gern für dich – mehr dazu auf unserer Seite zur GEO-Optimierung.

Du willst es genauer wissen?

In unserem kostenlosen Webinar „Empfohlen statt übersehen“ zeigt dir KI-Expertin Roksana Leonetti in 60 Minuten, wie ChatGPT & Co. entscheiden, wen sie empfehlen – und an welchen vier Stellen du ansetzen kannst. Ohne Fachchinesisch, ohne Vorwissen.

Häufige Fragen

Muss ich mich mit KI auskennen, um empfohlen zu werden? Nein. Entscheidend ist, dass an den richtigen Stellen im Netz das Richtige über dich steht. Das kannst du ohne technisches Wissen beeinflussen.

Kann ich dafür bezahlen, dass ChatGPT mich empfiehlt? Nein, die Antworten selbst nicht. In ChatGPT gibt es inzwischen zwar Werbung, sie erscheint aber getrennt von den Antworten und ist als Anzeige gekennzeichnet. Laut OpenAI haben Werbetreibende keinen Einfluss darauf, was ChatGPT antwortet.⁵ Deshalb lohnt es sich, die Informationen über dich zu pflegen.

Reicht es, wenn ich bei Google gut gefunden werde? Eine gute Google-Präsenz ist eine wichtige Grundlage, reicht allein aber nicht. Die KI-Assistenten nutzen unterschiedliche Quellen: Gemini greift vor allem auf Websites zurück, ChatGPT stärker auf Einträge in Verzeichnissen und Portalen.² Deshalb sollten deine Angaben überall stimmen.

Wie schnell sehe ich Ergebnisse? Das ist unterschiedlich und lässt sich nicht garantieren. Erste Verbesserungen wie ein vollständiges Google-Profil oder einheitliche Daten sind aber schnell umgesetzt – und wirken auch bei Google.

Bringen Branchenverzeichnisse dafür noch etwas? Ja. Einträge in bekannten Verzeichnissen bestätigen der KI, dass es deinen Betrieb gibt und wo er sitzt. Verzeichnisse und Portale machen rund 42 % der Quellen aus, auf die sich KI-Antworten stützen.²

Quellen:

1. Yext: Consumer Search Behaviors Report 2026, weltweite Befragung von 3.848 Personen – yext.com
2. Yext: Analyse von 6,8 Mio. Quellenangaben in ChatGPT, Gemini und Perplexity, Oktober 2025 – yext.com
3. Yext: 7 Data-Backed Stats on AI Search Trust and Consumer Decision-Making in 2026 – yext.com
4. MarTech: Business websites dominate Gemini's local AI citations (Studie von Steady Demand) – martech.org
5. OpenAI Hilfe-Center: Ads in ChatGPT – help.openai.com