Fragen und Antworten

Ich habe meine Zugangsdaten (E-Mail und / oder Passwort) zu COCO vergessen!

Wie ist die Laufzeit meiner Lizenz?

Ich möchte Änderungen an meinem Produkt vornehmen (lassen). Wen kann ich dazu kontaktieren?

Ich möchte, dass mein Unternehmen online besser gefunden wird. Welche Produkte können mir dabei helfen?

Ich habe einen Anruf von einem unseriösen Wettbewerber erhalten, der mich, vermeintlich im Namen der Schlüterschen, angerufen hat. Was kann ich jetzt tun?

Ich habe einen Anruf erhalten. Wie kann ich mir sicher sein, dass der Anruf wirklich von der Schlüterschen kommt und nicht von einem ominösen Wettbewerber?

Wie reagiere ich richtig, wenn ich einen ominösen Anruf erhalte?

Ich habe einen Auftrag abgeschlossen und möchte dafür Material liefern. Auf welchem Weg kann ich das tun?

Ich benötige Unterstützung bei der Produktauswahl. Welche Vorteile bietet welches Produkt und welches ist das richtige für mich?

Mein gekauftes Produkt liefert nicht den gewünschten Erfolg. Was können wir tun?

Sind Google Fonts auf meiner Webseite von der Schlüterschen eingebunden?

Ich habe ein Abmahnschreiben zu Google Fonts bekommen. Was kann ich tun?

Ich habe meine Zugangsdaten (Benutzernummer und / oder Passwort) zum Service Center Online vergessen!

Wo kann ich gedruckte Ausgaben der Verzeichnisse Gelbe Seiten, Gelbe Seiten regional, Das Telefonbuch und Das Örtliche bestellen?

Ich möchte einen persönlichen Beratungstermin bei mir vor Ort vereinbaren. Wie geht das?

Wo finde ich eine Übersicht über alle meine laufenden Aufträge?

Für welches Produkt habe ich meine Kündigungsbestätigung erhalten? Wo finde ich den Produktnamen?

Bis wann muss meine Kündigung eingegangen sein?

Ich kann die vorliegende Auftragsnummer keinem meiner Aufträge zuordnen. Könnt ihr mich dabei unterstützen?

Wo ist ersichtlich, wer den vorliegenden Auftrag unterschrieben hat?

Wo ist ersichtlich, wer den vorliegenden Auftrag erteilt hat? 

Ist es noch möglich, Änderungen an meinem Auftrag vornehmen zu lassen? Wie kann ich Änderungen an meinem Auftrag vornehmen?

Wo finde ich meine Auftragsdetails wie Auftragsdatum, Auftragsnummer, Laufzeit etc.?

Ich kann die Auftragsnummer meiner Kündigung nicht zuordnen. Können Sie mich dabei unterstützen?

Bekomme ich eine Kündigungsbestätigung?

Kann ich Skonto in Anspruch nehmen?

Wieso wird ein Rechnungsbetrag für ein Produkt automatisch eingezogen und ein anderer nicht?

Ich habe eine Rechnung erhalten für etwas, was ich nicht bestellt habe. Was kann ich tun? 

Ich finde die Rechnung nicht mehr. Können Sie mir bitte eine Kopie zuschicken?

Können meine Zahlungsbedingungen angepasst werden? 

Wie kann ich meinen Auftrag per Bankeinzug bezahlen und ein SEPA Lastschriftmandat erteilen? 

Wieso werde ich vor Rechnungsstellung nicht von meiner Sales Managerin / meinem Sales Manager kontaktiert? 

Wieso erhalte ich schon eine Rechnung, wenn meine Webseite noch nicht fertiggestellt ist? 

Ist Ratenzahlung möglich?

Welche Zahlungsbedingung habe ich vereinbart und wo finde ich sie?

Ich brauche Hilfe beim Bewertungsmanagement und Social Posting. Können Sie mich dabei unterstützen?

Wieso sind meine Firmendaten mehrfach in den Portalen verzeichnet? Wieso finde ich noch veraltete Firmendaten in den Portalen, obwohl ich ein Local Listing abgeschlossen habe?

Mit welchen Inhalten kann ich meinen Local Listing Auftrag befüllen? Welche Inhalte werden benötigt?

Wie kann ich meinen Google Unternehmensprofil Eintrag relevanter für Google machen?

Ich möchte, dass mein Google Unternehmensprofil Eintrag immer angezeigt wird, wenn jemand nach meiner Branche in meinem Ort sucht. Was kann ich tun?

Wie kann ich meinen Google Unternehmensprofil Eintrag optimieren?

Können wir die Darstellung des Google Unternehmensprofil Eintrags anpassen?

Mein Google Unternehmensprofil läuft über den Account der Schlütersche. Welche Rechte hat die Schlütersche und wie kann ich der Schlütersche Rechte übertragen?

Könnt ihr schlechte Bewertungen für mich löschen?

Wie viel Budget muss ich ausgeben? Wie teuer ist Suchmaschinenwerbung für mich?

Wie komme ich auf den ersten Platz bei Google?

Wieso sehe ich meine Anzeigen bei Google nicht?

Wird nur für Google oder auch für andere Suchmaschinen wie Bing optimiert?

Wann bin ich auf Platz 1? Wann bin ich auf der 1. Seite bei Google?

Können SEO-Texte in den Hintergrund eingearbeitet werden, sodass man sie auf der Webseite nicht sehen kann?

Wie lang müssen die SEO-Texte sein?

Sind für SEO Änderungen an der Webseite unerlässlich?

Sind Google Fonts auf meiner Webseite von der Schlüterschen eingebunden?

Ich habe ein Abmahnschreiben zu Google Fonts bekommen. Was kann ich tun?

Wie lange dauert die Erstellung meiner Webseite?

Ich möchte meine Webseiten-Texte ändern bzw. anpassen. Kann ich das selbst übernehmen?

Kann ich einen Zugang zu meiner Webseite erhalten?

Ich empfange keine E-Mails. Woran könnte das liegen?

Ich benötige Hilfe bei der Einrichtung meines E-Mail-Postfachs. Können Sie mich dabei unterstützen?

Wie kann ich herausfinden, wo meine Domain liegt?

Ich habe Änderungen an meiner Webseite. Wie lange dauert es, bis diese umgesetzt sind?

Ich habe Änderungen an meiner Webseite. Sind diese kostenfrei für mich?

Wie und wann wird meine erstellte Seite veröffentlicht?

Wie lange ist meine Social Media Werbeanzeige online?

Gibt es eine Vorschau/einen Entwurf der Werbeanzeige?

Wie viele Bilder können für die Social Media Werbeanzeige genutzt werden und welche Eigenschaften sollten die Bilder haben?

Wie viele Zeichen können bei der Social Media Werbeanzeige genutzt werden?

Die Schlütersche schaltet für mich Social Media Werbung. Wie kann ich die Anfrage, dass die Schlütersche Werbetreibender/Administrator werden will, annehmen?

Wie lange muss die Kampagne ausspielt werden?

Wann kann der Kunde mit den ersten Bewerbungen rechnen?

Wie viel Zeit braucht die Erstellung der Kampagne?

Wie wird meine Landingpage im Internet gefunden?

Wann wird meine Landingpage fertiggestellt?

Welche Fragen werden mir zu meiner Landingpage gestellt?

Wann endet die Betreuung durch die Schlütersche?

Von welchen Motiven macht der Fotograf Bilder?

Wann kommt der Fotograf?

Wie kann ich Änderungen im Redaktionsplan an die Schlütersche übermitteln?

Wie flexibel können Änderungswünsche zum Redaktionsplan berücksichtigt werden?

Ich hätte gerne Instagram und Facebook miteinander verknüpft. Kann die Schlütersche mich dabei unterstützen?

Welche Themen werden behandelt? Kann ich der Schlüterschen Themen senden?

In welchem Rhythmus werden Beiträge gepostet/veröffentlicht?

Ich habe nur eine Rechnung für meine beiden Aufträge (Print und Online) bekommen – woran liegt das?

Ich habe eine Änderungsbestätigung zu meinem Auftrag bekommen – woran liegt das? 

Welche Vorteile habe ich durch die regelmäßige Überprüfung und Ergänzung bzw. Aktualisierung meiner Auftragsdaten?

Was zeigt mir der Vollständigkeitsindex im Service Center Online?

Eintragsstandards

Was passiert, wenn ich meine Daten freigebe?

Was passiert, wenn ich meine Daten speichere?

Wie werde ich unter weiteren Branchen gefunden?

Wie kann ich im Online-Verzeichnis unter weiteren Orten gefunden werden?

Meine Daten sind falsch, was kann ich tun?

Welche Verschlüsselungstechnik wird verwendet?

Datenschutz / Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit ich das Service Center Online nutzen kann?

Welche Vorteile habe ich durch die regelmäßige Überprüfung und Ergänzung bzw. Aktualisierung meiner Auftragsdaten?

Was zeigt mir der Vollständigkeitsindex im Service Center Online?

Eintragsstandards

Wie mache ich Änderungen im Service Center Online wieder rückgängig?

Was passiert, wenn ich meine Daten freigebe?

Was passiert, wenn ich meine Daten speichere?

Wie kann ich meine Online-Eintragsdaten bearbeiten?

Ich habe meine Zugangsdaten (Benutzernummer und / oder Passwort) zum Service Center Online vergessen!

Wie kann ich eine Änderung meiner Kundendaten (Name, Anschrift, Firmierung etc.) veranlassen?